東京都西東京市に位置するカラオケマックひばりヶ丘店は、西武池袋線ひばりヶ丘駅北口から徒歩約1分という非常にアクセスしやすい場所にあります。1階にカフェ・ベローチェが入居するビルの4階に店舗を構えています。
店内のコンセプトは東南アジアのリゾートをイメージしたアジアンテイストで、オリエンタルな空間でカラオケを楽しむことができます。3フロアにわたる広い空間を持ち、このエリアでは最大級の規模を誇ります。
カラオケの機種は最新機種を取り揃えており、JOYSOUNDやDAMなど複数のシリーズが設置されています。高音質で歌いやすい機種や、音響設備にこだわった部屋が用意されています。
部屋タイプは、少人数から利用できる個室に加え、大人数での利用に適した大部屋やパーティールームも完備しています。中にはソファ席や、ゆったりとくつろげる座敷タイプの部屋も存在します。キッズルームも用意されており、お子様連れのファミリーも安心して利用できます。
メニューは、180種類以上のドリンクを取り揃えたドリンクバーが利用可能です。ドリンクバーは常に整理整頓されており、充実したラインナップが楽しめます。アルコール飲み放題も提供されており、アルコール飲み放題の場合もドリンクバーとソフトクリーム食べ放題が含まれます。フードメニューも充実しており、本格的な料理も提供されています。パーティーや宴会に最適なコース料理も複数用意されており、女子会や昼間の利用に特化したプランもあります。また、飲食物の持ち込みが可能な点も大きな特徴の一つです。
料金体系は時間帯や曜日、利用人数、会員種別（学生、シニア、一般など）によって異なります。30分あたりの室料とコース料が設定されており、長時間利用にはフリータイムのプランも用意されています。会員価格と非会員価格があり、会員登録でお得に利用できます。特別料金期間が設定される場合や、一人での利用の場合は料金が異なる可能性があるため、事前の確認が推奨されます。比較的リーズナブルな価格設定であるという口コミも見られます。
特別なサービスとして、無料Wi-Fiの提供や充電器の無料貸し出し、Blu-ray/DVDプレーヤー設置部屋の貸し出しなどがあります。また、クレジットカードやPayPay、LINE Pay、楽天ペイ、d払い、メルペイ、au Pay、Alipay、WeChatPayといった主要なQRコード決済にも対応しており、様々な方法での支払いが可能です。ファミリー向けの特典として、小学生未満の室料・コース料無料や小学生の室料無料といった割引が提供されています。提携している各種カードやサービスによる優待割引も利用できる場合があります。地域に貢献し、顧客の期待を超えるサービスを提供することを目指しており、訪れる人々に感動を提供できる店舗づくりに力を入れています。
