お台場エリアに位置するダイバーシティ東京プラザの６階に「串家物語 ダイバーシティ東京プラザ店」はあります。りんかい線東京テレポート駅からは徒歩約５分、ゆりかもめ台場駅からは徒歩約６分から７分、ゆりかもめ東京国際クルーズターミナル駅からも徒歩約６分でアクセス可能です。商業施設内に位置するため、ショッピングや観光の際に立ち寄りやすい立地です。
この店舗の大きな特徴は、「揚げる楽しさ、選ぶわがまま」をコンセプトにした、自分で揚げる串揚げの食べ放題スタイルです。ビュッフェ形式で提供される約２５種類から３０種類以上の豊富な串ネタの中から、自分の好みに合わせて自由に選ぶことができます。海老や牛肉、豚肉といった定番の串から、たい焼きやたこ焼き、揚げパンなどのデザート串や変わり種まで、多種多様なネタが用意されています。選んだ串は、テーブルに設置されたフライヤーで揚げるため、常に揚げたて熱々を楽しむことができます。衣やパン粉も用意されており、自分で付けて揚げることができます。店舗独自のヘルシーな揚げ油を使用しており、パン粉も油を含みにくいように工夫されているとされています。
串揚げだけでなく、ビュッフェにはサラダ、惣菜、ご飯もの、カレー、パスタ、焼きそば、飲茶など、バラエティ豊かなサイドメニューも並びます。特にサラダバーは種類が多く、バランス良く食事をしたい人にも嬉しい内容です。食後のお楽しみとしては、デザートメニューも充実しています。チョコレートファウンテンは特に人気が高く、季節ごとにチョコレートの種類が変わることもあります。その他にもソフトクリーム、ケーキ、フルーツ、ゼリー、ドーナツなど、デザートの種類も豊富で、老若男女問わず楽しめるラインナップです。ソースも甘口、辛口、ポン酢といった定番に加え、チーズソースや季節ごとの限定ソースなど、複数の種類が用意されており、様々な味で串揚げを味わうことができます。
料金体系は時間帯と曜日によって異なります。平日ランチは９０分食べ放題で一人あたり２,５００円（税込）、平日ディナーは９０分食べ放題で一人あたり３,６００円（税込）が目安となります。土日祝日のランチは７０分食べ放題で一人あたり２,６００円（税込）、土日祝日のディナーは９０分食べ放題で一人あたり３,８００円（税込）となる場合があります。小学生はさらに低価格に設定されており、３歳以下の幼児は無料と、子連れでも利用しやすい料金設定です。ドリンクバーは別途追加料金で利用可能で、ソフトドリンク飲み放題や、アルコールを含む飲み放題オプションも用意されています。年末年始やお盆期間は週末料金が適用されることがあります。平均予算はランチで２,０００円から２,５００円程度、ディナーで３,０００円前後となることが多いようです。
店内には１００席から１１０席程度のテーブル席が用意されています。個室はありませんが、席数が比較的多く、広々とした空間で食事を楽しむことができます。全席禁煙となっていますが、施設内に喫煙専用室がある場合や、スタッフに確認することで喫煙可能な場所を案内される場合があります。ファミリー層を中心に、友人同士や女子会、会社の同僚との食事など、様々なシーンで利用されています。自分で選んで揚げるというスタイルは、特に子供連れの家族やグループに好評で、食事自体がエンターテイメントになるという点も魅力の一つです。クレジットカードでの支払いが可能で、VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Dinersが利用できます。ネット予約も可能であり、事前に予約をしておくことでスムーズな入店が期待できます。楽天ポイントの利用や貯めることもできる場合があります。季節ごとにフェアが開催され、限定メニューが登場することもあり、訪れるたびに新しい味に出会える楽しみもあります。
