池袋駅西口からほど近い場所に位置する「チルイン 池袋西口店」は、シーシャを日常的に楽しめる空間を提供するシーシャカフェ&バーです。ロマンス通りに面したビルの4階と5階に店舗を構え、それぞれのフロアで異なるコンセプトの内装が施されているのが大きな特徴となっています。4階はシックなコンクリート打ちっぱなしでカフェのような落ち着いた雰囲気があり、一方5階はシャンデリアが多数配され、ピンクの壁紙が印象的な夢可愛い空間で、「映え」を意識した造りとなっています。これらの異なる雰囲気を持つ2つのフロアは、一人で静かに過ごしたいときから、友人や大切な人と語り合いたいときまで、様々なシチュエーションに対応可能です。
店内の座席は全席ソファ席となっており、ゆったりと寛ぎながらシーシャを楽しむことができます。長時間の滞在でも疲れにくく、リラックスできる環境が整えられています。
提供されるシーシャはフレーバーの種類が豊富で、初心者から経験者まで楽しめるようになっています。シーシャの料金は、ショートが1時間で1600円または1200円から、レギュラーが時間無制限（フレーバーが続く限り）で2000円または1800円から提供されているという情報が見られます。シーシャは複数名でのシェアも可能で、シェア料金が無料または別途設定されています。利用にあたってはチャージ料がかかり、時間帯によって料金が変動する場合があり、平日20時までの退店で割引が適用されるといったシステムも導入されています。平均的な予算としては2200円から2300円程度が見込まれます。
ドリンクについては、フリードリンク制を採用しているという情報や、ソフトドリンクが300円から、アルコールが700円から提供されているという情報があります。さらに、飲食物の持ち込みが可能な点も「チルイン 池袋西口店」の特筆すべきサービスの一つです。ただし、過度な量のアルコールの持ち込みや、匂いの強い食べ物の持ち込みは遠慮が必要です。自宅のリビングや友人宅にいるような感覚で、好きな飲食物と共にシーシャを楽しめる自由度の高いスタイルが多くの利用者に支持されています。
設備面では、全席でWi-Fiと電源が利用可能です。これにより、シーシャを楽しみながらリモートワークや作業をすることもできます。営業時間は昼過ぎから翌朝5時までと長く、時間を気にせずゆっくりと過ごせるのも魅力です。混雑時は3時間制が適用される場合があるようです。来店時には年齢確認が実施されるため、身分証明書の提示が必要となります。現金だけでなく、各種キャッシュレス決済にも対応しており、支払い方法の選択肢が広いのも利便性の高い点です。スタッフの対応も丁寧で、シーシャ初心者でも安心して利用できるという口コミも見られます。
