カラオケ ビッグエコー 横浜関内店は、JR京浜東北・根岸線 関内駅北口改札から徒歩約1分、横浜市営地下鉄 関内駅2番出口からはすぐという非常にアクセスしやすい場所に位置しています。また、みなとみらい線 馬車道駅からも徒歩約7分、根岸線 桜木町駅からも徒歩約8分と、複数の沿線からアクセスが可能です。年中無休で営業しており、平日は午前10時から翌朝5時まで、土日祝日および祝前日も同様の時間帯で営業しています。
店内には様々なタイプの部屋が用意されており、全室が個室となっています。2024年7月13日にリニューアルオープンしており、全室に「LIVE DAM Aiシリーズ」が導入されています。大人数での利用に適したパーティールームや、テーマに沿ったコンセプトルーム、履き物を脱いでくつろげるフラットルーム、そして推し活にぴったりな可愛いプリンセスルームなどがあります。また、迫力ある映像が楽しめるプロジェクタールームや、プロジェクターが2面のデュアルプロジェクタールームも完備しています。加熱式たばこ専用のカラオケルームも用意されています。全室ソファ席で、ゆったりと過ごせる空間です。
メニューに関しては、フードは約63種類、ドリンクは約195種類と豊富に取り揃えられています。飲み放題やドリンクバーも利用可能です。また、飲食物の持ち込みも自由となっていますが、別途ワンドリンクの注文が必要です。料金体系は30分ごとのお一人様料金が設定されており、その他に、2名から利用可能なコース料理と3時間歌い放題がセットになったお得なパーティーコースも提供されています。このパーティーコースは、17時までの開始でコース料金が5%オフになる特典もあります。
特別なサービスとしては、DAM直営店であるため全室にDAMが完備されている点が挙げられます。無料でBlu-ray/DVDプレイヤーの貸し出しも行っており、こちらは予約が必要な場合があります。学割が用意されているため、学生は通常より安価に利用することができます。フリーWi-Fiが完備されており、スマートフォンの充電も可能なため、カラオケとしての利用だけでなく、打ち合わせや会議、テレワークスペースとしても活用されています。エポスカード会員向けの優待もあり、ルーム料金の割引などが受けられます。
