JR横浜駅から徒歩約1分、東急東横線横浜駅から徒歩約1分の横浜駅前ビル1階に位置する「TGIフライデーズ 横浜西口店」は、ニューヨーク発祥のアメリカンレストラン＆バーです。活気あふれる陽気な雰囲気が特徴で、「いつでも金曜日」というコンセプトのもと、まるで映画のようなアメリカンな空間で食事やドリンクを楽しむことができます。店内は木材を多用した重厚感のある伝統的なデザインに、都会的な明るさと華やかさが加わったおしゃれな空間です。カウンター席やテーブル席、さらに20名から29名まで利用可能な完全個室も備えており、様々なシーンに対応できます。座席数は134席あり、最大134名の着席、150名の立食が可能です。ソファ席も用意されており、ゆったりと過ごすこともできます。全席禁煙ですが、喫煙ルームがあります。
メニューはボリューム満点の本格的なアメリカン料理が豊富に揃っています。ハンバーガーやステーキ、リブなどが人気で、テイクアウトやUber Eats、出前館での利用も可能です。ランチタイムは平日11:00から16:00までで、グリルドチキン・レモンステーキやエクストリーム クリーム ドリア、バーベキューチキンタコス、フライデーズ チーズバーガー、ロコモコなどのメニューが提供されています。平日ランチメニューには、グリルドチキン・レモンステーキ（ライス付）が1100円（税込）、バーベキューチキンタコスやアボカドシュリンプサラダ、スパイシーチキンフリッターが900円（税込）、シーフードパスタが1000円（税込）、エクストリーム クリーム ドリアが1200円（税込）、フライデーズ チーズバーガーが1350円（税込）、ロコモコが1050円（税込）などで提供されています。ランチメニューにはセットメニューとして、スモールサイズのハウスサラダを200円（税込）で追加できたり、ハンバーガーにトッピングを200円（税込）で追加したりすることが可能です。また、おかわり自由で変更可能なドリンクを180円（税込）でセットにできます。ドリンクメニューにはペプシ、ペプシゼロ、セブンアップ、ジンジャーエール、コーヒー（ホット/アイス）、紅茶（ホット/アイス）、ウーロン茶、ホットオレンジスパイスティーがあります。土・日・祝日のランチメニューは提供していません。ディナーの予算はおおよそ3000円から3999円、ランチの予算はおおよそ1000円から1999円程度です。
特別なサービスとして、誕生日や記念日のお祝いにぴったりの演出が人気です。事前予約限定で無料の「BIGサンデー」が提供されるほか、スタッフによるバースデーソングのパフォーマンスや、オリジナル台紙付きの記念写真のプレゼントがあります。予約時にサプライズ演出や特別メニューについて相談することも可能です。また、子連れでの利用も歓迎しており、キッズメニューが充実しています。キッズ クラフトバーガーは、パティやバンズ、トッピング、ソースを自由に組み合わせてオリジナルバーガーを作れるお子様に人気のメニューです。他にもキッズオムライスなどがあります。店内にはソファー席のボックスシートがあり、キッズチェアの用意もあります。入店時には子供向けにバルーンアートのプレゼントがあることもあります。ハッピーアワーも実施しており、17:00から19:00までバーカウンターでアルコールドリンクが最大40%オフで楽しめます。
