ららぽーと横浜の3階に位置する「串家物語 ららぽーと横浜店」は、JR横浜線鴨居駅から徒歩約9分、車の場合は神奈川7号横浜北線横浜港北出入口より約9分とアクセスしやすい場所にあります。鴨居駅からは約779mの距離です。都筑ふれあいの丘駅や川和町駅からもアクセス可能ですが、それぞれ徒歩30分以上かかります。施設内の駐車場も利用できます。
このレストランの大きな特徴は、自分で串揚げを揚げて楽しめるビュッフェスタイルであることです。「揚げる楽しさ、選ぶわがまま」をコンセプトにしており、厳選された約30種類以上の串ネタの中から好みのものを選び、テーブルに設置されたフライヤーで自分で揚げてアツアツを味わえます。串揚げの他にも、サラダや惣菜、ご飯もの（白米、わかめしらすご飯など）、カレー、パスタ、焼きそば、お茶漬け、デザート、フルーツ、ケーキなど豊富なメニューが食べ放題で提供されています。特にデザート類は季節によって内容が変わるため、訪れるたびに違う味を楽しめる可能性があります。チョコレートファウンテンも人気の一つです。
料金は時間帯や曜日によって異なります。平日ランチは90分制で2,000円（税込）、平日ディナーは90分制で2,900円（税込）です。土日祝のランチは70分制で2,100円（税込）、土日祝のディナーは90分制で3,100円（税込）となります。幼児（4歳以上）は550円（税込）、3歳以下は無料です。ソフトドリンク飲み放題は別途330円（税込）で追加できます。
店内はテーブル席が中心で、総席数は124席あり、最大30名までの宴会にも対応可能です。個室、座敷、掘りごたつ、カウンター席、ソファー席、テラス席はありません。全席禁煙ですが、喫煙専用室はあります。
お子様連れでも利用しやすく、自分で揚げるスタイルは子供も楽しめると評判です。ブロッコリーやオクラなど、揚げずにそのまま食べられるメニューや、スマイルポテト、ソフトクリームなど、子供が喜ぶメニューも用意されています。家族や友人、女子会など様々なシーンで利用できます。時期によっては特別なフェア（過去にはいちごフェアや抹茶フェアなど）が開催されることもあり、限定メニューを楽しむことができます。安全対策として、ビュッフェ台にはカバーが設置されています。
